傾聽所需，服務於您 | 金昌（chāng）集團2017年滿意度（dù）調研通告會舉行！
來源:
|
作者:金昌集團
|
發布時間: 2018-01-26
|
13124 次瀏覽
|
分享到:
前天是臘八節（jiē），在滿城盡帶“臘八粥香”的同時（shí），金昌集（jí）團卻在舉行各種臘八粥活動的（de）同時，更關心（xīn）如（rú）何讓金昌業主享受到更優質（zhì）的生活。當天下午，金昌集團2017年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室隆（lóng）重召開。金昌集團董事長、總裁潘棟民（mín），副總裁葉玨飛、朱寶書，總裁辦主（zhǔ）任陳科（kē）弟，營銷總監王希琳及物業中高層等（děng）人員參與了此次會議。
會議（yì）由營銷（xiāo）總監王希琳主持。王（wáng）總表示，作為我們檢驗自身（shēn）品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活（huó）動持續開展、年年開展。2017年11月18日（rì），金昌（chāng）集團業（yè）主滿意度調查正式啟動，曆（lì）時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三（sān）個（gè）城（chéng）市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下（xià）項（xiàng）目來了一次全身檢查（chá）。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業（yè）主滿意度調研結果及分析報告。《2017金（jīn）昌集團業主滿意度（dù）報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度達84.3分，高於行業水平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高（gāo）於行業水平1.3分；整（zhěng）體物業服務也（yě）達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅還是（shì）寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的差距也在不斷縮（suō）小。在會上，董利平對各個小區、寫字樓物業進行了詳細分析講述，讓每（měi）個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上（shàng），王總針對報告中的薄弱（ruò）環節提（tí）出了四點（diǎn）行動建議，比如（rú）移動收（shōu）房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體（tǐ）檢（jiǎn），注重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶服務體係建設、增強投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得（dé）更亮。
潘總對這一年中金昌物（wù）業的（de）努力表示肯定，為金昌集團的（de）“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業（yè）“人”的提升方麵，潘總提出了更多要求。潘總認為（wéi），品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出（chū）下，贏（yíng）得了業主和客戶對金昌的認可和信任。而在明年，金昌物業將迎來大發展、大變革，我們在充滿信心的同時，更要提升對自我的要求，提升業務標準。
以品質立身的金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的（de）自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解（jiě）金昌項（xiàng）目的各個方（fāng）麵，從客戶實際需求出發（fā），倒逼產品的（de）升級和提高。通過集中性地發現問題並（bìng）找到對策、及時整改，更通（tōng）過業主滿意度調查後，總結經驗（yàn）教訓，提煉、完善金昌的（de）產品標準、管理標準（zhǔn），以此提升產（chǎn）品品質（zhì），降低客訴，這（zhè）是金昌（chāng）對自我的要求，也是對業主的莊嚴承（chéng）諾。
2018年，是金昌集（jí）團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資（zī）三駕馬車實施的關鍵一年。作為核心產業的房產（chǎn），其後續的服務工作也必將體現金昌品質的高度（dù）。
金昌集團，為美好發聲！
用高品質（zhì），擦亮“金昌物業”品牌
會議（yì）由營銷（xiāo）總監王希琳主持。王（wáng）總表示，作為我們檢驗自身（shēn）品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度調查已經成為一項品牌活（huó）動持續開展、年年開展。2017年11月18日（rì），金昌（chāng）集團業（yè）主滿意度調查正式啟動，曆（lì）時一個月，覆蓋了紹興地區市區、嵊州、柯橋三（sān）個（gè）城（chéng）市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們為近40項細節一一打分，對金昌集團旗下（xià）項（xiàng）目來了一次全身檢查（chá）。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業（yè）主滿意度調研結果及分析報告。《2017金（jīn）昌集團業主滿意度（dù）報告》顯示，金昌集團住宅整體滿意度達84.3分，高於行業水平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高（gāo）於行業水平1.3分；整（zhěng）體物業服務也（yě）達到了84.6分，高於行業水平7.6分。無論是住宅還是（shì）寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的差距也在不斷縮（suō）小。在會上，董利平對各個小區、寫字樓物業進行了詳細分析講述，讓每（měi）個項目明確自身的差距和問題在哪裏。
在會上（shàng），王總針對報告中的薄弱（ruò）環節提（tí）出了四點（diǎn）行動建議，比如（rú）移動收（shōu）房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體（tǐ）檢（jiǎn），注重交通與文化生活、關注住戶的居住體驗，加強客戶服務體係建設、增強投訴處理的及時性，將“金昌物業”的品牌擦得（dé）更亮。
潘總對這一年中金昌物（wù）業的（de）努力表示肯定，為金昌集團的（de）“美好發聲”賦予了更多實質行動。同時，對於物業（yè）“人”的提升方麵，潘總提出了更多要求。潘總認為（wéi），品質是金昌的立身之本。曆經24年，在一代代金昌人的努力和付出（chū）下，贏（yíng）得了業主和客戶對金昌的認可和信任。而在明年，金昌物業將迎來大發展、大變革，我們在充滿信心的同時，更要提升對自我的要求，提升業務標準。
您的滿意，是我們的奮（fèn）鬥（dòu）目標
以品質立身的金昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的（de）自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解（jiě）金昌項（xiàng）目的各個方（fāng）麵，從客戶實際需求出發（fā），倒逼產品的（de）升級和提高。通過集中性地發現問題並（bìng）找到對策、及時整改，更通（tōng）過業主滿意度調查後，總結經驗（yàn）教訓，提煉、完善金昌的（de）產品標準、管理標準（zhǔn），以此提升產（chǎn）品品質（zhì），降低客訴，這（zhè）是金昌（chāng）對自我的要求，也是對業主的莊嚴承（chéng）諾。
2018年，是金昌集（jí）團確立品質城市綜合服務商的願景，地產開發、民生服務、金融投資（zī）三駕馬車實施的關鍵一年。作為核心產業的房產（chǎn），其後續的服務工作也必將體現金昌品質的高度（dù）。
金昌集團，為美好發聲！
