從“造房（fáng）”，到“造生活”，這是金昌對生活的關照，對品質的堅守。12月18日（rì）下午，金昌（chāng）集團2018年度物業滿意度調研通告會在35樓會議室隆重召開。金昌集團副總裁朱寶（bǎo）書，總裁辦（bàn）主任陳科弟、董事長助理王希琳、物業中高層及第三方調研（yán）機（jī）構中指院杭州（zhōu）分院等人員（yuán）參與了此次會議。

全麵體檢 為（wéi）前行聚力

作為我們檢驗自身品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段（duàn），金昌集團（tuán）物業滿意度調查已經成為一項品牌活動持續開展、年年開展。

△摘自（zì）《金昌集（jí）團2017年業主滿意度調查報告》

今年，金昌（chāng）集團委托我國指數研（yán）究（jiū）最權威（wēi）的機構之一——中指院杭州（zhōu）分（fèn）院，本著權（quán）威、客觀、公正的精神，曆（lì）時一個（gè）月，對旗下14個住宅、寫字樓進行（háng）了入（rù）戶調研，傾聽他們的（de）聲音，檢查自我的工作。

中指院分析師楊麗麗對此次調研活動作了詳（xiáng）細的（de）業主滿意度調研結果及（jí）分析報告。《2018金（jīn）昌集團業主滿意度報告（gào）》顯示，金昌集團整（zhěng）體（tǐ）滿（mǎn）意度達84.6分，其中住宅整（zhěng）體（tǐ）滿意度達83.4分，寫字樓整體滿意度達88.8分；整體物業服務也達到了86.6分，高於行業平均水平。

△摘自《金（jīn）昌（chāng）集團2018年業主滿意度調查報告》

在會上，分析師楊麗麗對住宅、寫字樓物業各環節進行了詳細分析講（jiǎng）述，讓每個項目更明確自身的差（chà）距和問題在哪裏。同時通過與標杆企業的細項對比，抓住痛點，成為下一步工作要啃下的“硬骨頭”，讓我們不斷（duàn）成（chéng）長。

△摘自《金昌集團2018年業主滿意度調查報告（gào）》

恒（héng）久精進 服務無止（zhǐ）境

服務無止（zhǐ）境，20多年（nián）來，金昌在服務（wù）體係上不斷創新（xīn）求（qiú）變，但“專注的是服務，傳遞的是美好和幸福”的品牌願景始終未變。

每年一次的（de）業主滿意度調查，了解金昌項目（mù）的各個方麵，從客戶實際需求出發，倒逼產品的升級和提高。通過集中性地發現問題並找到（dào）對策、及時整改，更通過業主滿意度調查後，總（zǒng）結經驗教訓，提煉（liàn）、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提（tí）升產品（pǐn）品質（zhì），降低客訴，這是金昌對自我的要求，也（yě）是對業主的莊嚴（yán）承諾（nuò）。

2018年，是金昌集團成立25周（zhōu）年，也是確立品質城市綜合服務商的願景，地產（chǎn）開發、民生服務、金融投資三駕馬車實施（shī）的（de）關鍵一年（nián）。作為核心產業的房（fáng）產，其後續的服務工作非常重要，直接決定了金昌品質的高度。

2019年（nián），我們將在品質服務（wù）之路上繼續前行，三駕馬車進一步融合，我們也（yě）期待著通過評估改善，金昌集團的物業滿意度調查能上一個新高度，進一步打響金昌品（pǐn）牌。

我們（men）始終不忘記每一份初心（xīn），不辜負每一份信任。金昌，讓美好發聲！