傾聽所需，服（fú）務於您 | 金昌集團2017年滿意度調研（yán）通告（gào）會舉行！
來源（yuán）:
|
作者:金昌集團
|
發布時間: 2018-01-26
|
12707 次瀏覽
|
分享到:
前天是（shì）臘八節，在滿城盡帶“臘八粥香（xiāng）”的同時，金昌集團卻在舉行各（gè）種臘八粥活動的同時，更關心如何讓金昌業主享受到更優質的生活。當天下午，金昌集團2017年度物業滿意度調（diào）研通告會在35樓會議（yì）室隆重（chóng）召開（kāi）。金昌集團董事長（zhǎng）、總裁潘（pān）棟民，副總裁葉玨飛、朱寶書，總裁辦主任陳科弟，營銷總監王希琳及物業中高層等人員參與了此次會議。
會議由營銷總監王希琳主持（chí）。王總表示，作為我們（men）檢驗自身（shēn）品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度（dù）調查（chá）已經成為一項品牌活動持續開展、年（nián）年開展。2017年11月18日，金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一個月，覆蓋了紹（shào）興地區市（shì）區、嵊州、柯橋三（sān）個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們為（wéi）近40項（xiàng）細節一一（yī）打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業（yè）主滿（mǎn）意度調研結果（guǒ）及分析報告。《2017金昌集團業主（zhǔ）滿意度報告》顯示，金昌（chāng）集團住宅整體（tǐ）滿（mǎn）意度達84.3分，高於（yú）行（háng）業水平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業（yè）水平1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分（fèn）。無論是住宅還是寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的差距也在（zài）不斷縮小。在會上，董利平對各個小（xiǎo）區、寫字樓物（wù）業（yè）進行了詳細分析（xī）講述，讓（ràng）每個項目明確自身的差距（jù）和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄弱環節提出了四點行動建議，比如移動（dòng）收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢（jiǎn），注重交通（tōng）與文化生活、關（guān）注住戶的居住體驗，加強客戶服（fú）務體係建設、增強投訴處（chù）理的及時性，將“金（jīn）昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定，為金昌集（jí）團的“美（měi）好發聲”賦（fù）予了更多實質行動。同時，對於物業“人”的提升方麵，潘（pān）總提出了更多要（yào）求。潘總認為，品質是金昌的立身之本。曆（lì）經24年（nián），在一代代金（jīn）昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶（hù）對金昌的認可和信任。而（ér）在明年，金昌物業將迎（yíng）來（lái）大發展、大變革，我們在充（chōng）滿信心的同時，更要提升對自（zì）我的要（yào）求，提升業務標準。
以品質（zhì）立身的金（jīn）昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各（gè）個方（fāng）麵，從客戶實（shí）際需求出發（fā），倒逼產品的升級和提（tí）高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整改，更通過業主（zhǔ）滿意度調查後，總結經驗教訓，提（tí）煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提（tí）升產品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求（qiú），也是對業主的莊嚴承諾。
2018年，是金昌集團確立品質城市綜合服務商的願景，地產（chǎn）開發、民生服務、金（jīn）融投資三駕馬車實施的關鍵一年。作為核心產（chǎn）業的房（fáng）產，其（qí）後續的服（fú）務工作也必將（jiāng）體現金昌品質（zhì）的高度（dù）。
金昌集團，為（wéi）美好發聲！
用高（gāo）品（pǐn）質（zhì），擦亮“金昌物業”品牌
會議由營銷總監王希琳主持（chí）。王總表示，作為我們（men）檢驗自身（shēn）品質、為客戶持續帶來美好生活體驗的一種手段，金昌集團物業滿意度（dù）調查（chá）已經成為一項品牌活動持續開展、年（nián）年開展。2017年11月18日，金昌集團業主滿意度調查正式啟動，曆時一個月，覆蓋了紹（shào）興地區市（shì）區、嵊州、柯橋三（sān）個城市，調研14個項目，共走訪調研了750位業主，讓他們為（wéi）近40項（xiàng）細節一一（yī）打分，對金昌集團旗下項目來了一次全身檢查。
營銷管理部的董利平對此次調研活動作了詳細的業（yè）主滿（mǎn）意度調研結果（guǒ）及分析報告。《2017金昌集團業主（zhǔ）滿意度報告》顯示，金昌（chāng）集團住宅整體（tǐ）滿（mǎn）意度達84.3分，高於（yú）行（háng）業水平9.7分；寫字樓整體滿意度達85.6分，高於行業（yè）水平1.3分；整體物業服務也達到了84.6分，高於行業水平7.6分（fèn）。無論是住宅還是寫字樓，較去年有明顯提升，且與標杆企業的差距也在（zài）不斷縮小。在會上，董利平對各個小（xiǎo）區、寫字樓物（wù）業（yè）進行了詳細分析（xī）講述，讓（ràng）每個項目明確自身的差距（jù）和問題在哪裏。
在會上，王總針對報告中的薄弱環節提出了四點行動建議，比如移動（dòng）收房、建立收房電子檔案，定期進行房屋質量體檢（jiǎn），注重交通（tōng）與文化生活、關（guān）注住戶的居住體驗，加強客戶服（fú）務體係建設、增強投訴處（chù）理的及時性，將“金（jīn）昌物業”的品牌擦得更亮。
潘總對這一年中金昌物業的努力表示肯定，為金昌集（jí）團的“美（měi）好發聲”賦（fù）予了更多實質行動。同時，對於物業“人”的提升方麵，潘（pān）總提出了更多要（yào）求。潘總認為，品質是金昌的立身之本。曆（lì）經24年（nián），在一代代金（jīn）昌人的努力和付出下，贏得了業主和客戶（hù）對金昌的認可和信任。而（ér）在明年，金昌物業將迎（yíng）來（lái）大發展、大變革，我們在充（chōng）滿信心的同時，更要提升對自（zì）我的要（yào）求，提升業務標準。
您的滿意，是我們的奮鬥目標
以品質（zhì）立身的金（jīn）昌，從未放鬆對產品質量和服務品質的自我要求。
每年一次的業主滿意度調查，了解金昌項目的各（gè）個方（fāng）麵，從客戶實（shí）際需求出發（fā），倒逼產品的升級和提（tí）高。通過集中性地發現問題並找到對策、及時整改，更通過業主（zhǔ）滿意度調查後，總結經驗教訓，提（tí）煉、完善金昌的產品標準、管理標準，以此提（tí）升產品品質，降低客訴，這是金昌對自我的要求（qiú），也是對業主的莊嚴承諾。
2018年，是金昌集團確立品質城市綜合服務商的願景，地產（chǎn）開發、民生服務、金（jīn）融投資三駕馬車實施的關鍵一年。作為核心產（chǎn）業的房（fáng）產，其（qí）後續的服（fú）務工作也必將（jiāng）體現金昌品質（zhì）的高度（dù）。
金昌集團，為（wéi）美好發聲！
